Continuïteit ICT-systemen
De digitalisering van de bedrijfsvoering en dienstverlening van de gemeente Raalte neemt toe. Hierdoor wordt de organisatie steeds afhankelijker van ICT-systemen, waarvan de continuïteit een belangrijk aandachtspunt is. Hoewel het risico op systeemuitval nog steeds aanwezig is, is de kans hierop aanzienlijk verminderd door de hoge beschikbaarheid van ICT-systemen in de afgelopen jaren.
Een relevanter risico dat de laatste tijd is toegenomen, betreft onbevoegde toegang tot de informatiesystemen en de daarin opgeslagen (persoons)gegevens. Informatieveiligheid heeft daarom topprioriteit binnen DOWR-verband. De gemeente houdt zich aan de Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) en heeft voorafgaand aan mogelijke risico’s passende maatregelen genomen. Ook blijft men alert op nieuwe risico’s.
De snelle digitale ontwikkelingen brengen het risico met zich mee dat systemen verouderd raken. Om de systemen actueel en up-to-date te houden, voert de DOWR-I werkorganisatie gedegen beheer uit op de bestaande systemen. Daarnaast spelen de DOWR-gemeenten in op actuele digitale ontwikkelingen door deze te integreren in de i-uitvoeringsplannen van verschillende domeinen.
De medewerkers van de organisatie maken steeds intensiever gebruik van de digitale systemen, waardoor de afhankelijkheid hiervan groot is. Naast de systemen vormen ook de medewerkers een risico op het gebied van informatieveiligheid. De invloed van artificiële intelligentie (AI) op ons werk wordt steeds groter. Met de ingebruikname van taalvoorspelmodellen als ChatGPT en CoPilot ervaren de medewerkers een extra inspiratiebron die verrijkt en ondersteunt maar die ook risico’s kent. Medewerkers worden bewust gemaakt van deze risico’s en van de maatregelen die zij hiervoor moeten nemen. Tot slot moet rekening worden gehouden met mogelijke claims als gevolg van niet-tijdige reacties op zaken. Dit alles vergroot de impact van systeemuitval, wat resulteert in een realistisch risicobedrag van € 600.000. Met een lage waarschijnlijkheid van 25% komt dit neer op een risico van € 150.000.